TRANSPORTE

ENVÍOS A PENÍNSULA IBÉRICA:

Una vez recibido y confirmado el pago, lo entregaremos a la compañía de transporte. Ésta realizará la entrega en 24/72 horas, en días laborables de lunes a viernes en tu domicilio o en el lugar que hayas solicitado.

Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar un número de teléfono móvil.

La empresa de transporte te enviará un SMS/MAIL de aviso antes de realizar la entrega. En este mensaje constarán los datos de la oficina que gestiona la entrega (por si no te encuentras en la dirección solicitada y necesitas concertar otra hora o día de entrega).

Si la empresa de transporte se persona en tu domicilio y no estás, te dejarán un aviso en el buzón con los datos de la oficina. De esta manera, podrás contactar con ellos y acordar una nueva entrega o se pondrán en contacto para concertar otro día de entrega.

INCIDENCIAS POR FALTA DE STOCK

En el supuesto que CABO SPORT no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Podrás optar por otra fecha de servicio aproximada, cambio o anulación del pedido.

Si hubieses realizado el pago, te devolveremos el importe de forma inmediata de la misma forma en que se realizó (en el caso de que ninguna de las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada no te satisfaga).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para devoluciones y cambios es el mismo procedimiento pero a la inversa, con la posibilidad de que puedas acordar con nosotros el día que la empresa pasará a recoger el producto. En ambos casos, también se puede recoger/entregar en las oficinas de la empresa de transporte. 

Al entregar/recoger los paquetes, debes facilitar los datos que el mensajero te solicite (nombre, apellidos…) y hacer constar el documento identificativo de la persona que realiza la recogida ( plasmando la firma en la PDA o albarán que aporte el mensajero).

GASTOS DE ENVÍO

Península Ibérica: Gratis para pedidos superiores a 70 € (para inferiores: 5,95 € IVA incluido)

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberás facilitarnos tu número de VAT y el certificado pertinente. 

Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del IVA.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Cabo Sport ubicado en Calle Federico Ávila 7 – 15155 Fisterra (A Coruña).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Para realizar un cambio por otra talla, color o producto, tendrás que realizar una nueva compra. CABO SPORT te enviará el nuevo pedido con orden de recogida del primero, sin que esto suponga ningún coste adicional para el cliente.

Una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, y se compruebe el perfecto estado del producto devuelto, realizaremos el abono por el mismo método de pago por el que realizaste la compra (Tarjeta de débito/crédito, Pay Pal o Transferencia). 

El producto tendrá que llegar sin usar, con sus envases y etiquetas originales.

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa GRUPO CABO SPORT S.L.

En caso de devolución porque el artículo no sea de tu agrado (talla, color, etc..) deberás asumir los portes de retorno, por el método que tú desees (transporte, correos, etc...) remitiendo la mercancía a la dirección que se indique en la autorización de devolución. 

También tenemos la opción de enviar nosotros el transporte a recoger la devolución. Este servicio tendría un coste de 5,95 €, que se descontarán del importe del artículo a devolver. Hay que tener en cuenta que los gastos de envío en pedidos inferiores a 70.00 € no serán reembolsables.

CAMBIO DE TALLA

Para solicitar un cambio de talla, tienes que realizar un nuevo pedido. Al realizar el segundo pedido, en el apartado de comentarios, debes escribir “CAMBIO PEDIDO Nº……………..”. Entonces, el nuevo pedido se te enviará con orden de recogida del primero.  Simplemente tienes que tener el paquete correctamente embalado, pues de las etiquetas de retorno ya se encarga Correos. Una vez que la recogida llegue a nuestras instalaciones, procederemos a realizar el abono correspondiente por el mismo método de pago con el que realizaste la compra (Tarjeta, PayPal, Transferencia...). Recuerda que el artículo tiene que venir sin usar, y con sus etiquetas y embalajes originales.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El proceso para una reclamación de producto defectuoso  es:

- Enviar foto del producto defectuoso a info@cabosport.net

- Indicar el defecto del producto.

- Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).

- Nombre y teléfono de contacto.

En el caso de que CABO SPORT lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso CABO SPORT se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.

En el caso de una devolución por material defectuoso, debido a un fallo de fabricación, CABO SPORT reemplazará el material por uno nuevo (siempre y cuando las existencias lo permitan). En caso de estar agotado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte otro producto de la misma categoría que te pudiese satisfacer. Si no se llegara a una solución gustosa para ti, se procederá a la devolución del importe abonado.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso, CABO SPORT te informará del motivo por el que no procede la reclamación, por escrito y remitiendo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida). Si no se acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.